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信訪接待登記管理應用
 
您所在的位置:信訪接待登記應用 訪問量:15511 關鍵詞:信訪接待登記系統

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系統概述

        信訪工作作為各級黨政部門與群眾聯系,群眾與黨政機關聯系的橋梁和紐帶,在構建和諧社會這一戰略中,起到舉足輕重的作用。信訪訪客登記后信訪接待安排便自動按先來后到的順序排隊,解決過去秩序難維護的問題。信訪使訪客進入的全過程變的可控和可管理。

      信訪易是一款專門針對信訪局等單位設計的信訪登記系統,在提高工作效率的同時保證用戶單位安全,可極大的方便信訪局的信訪管理。

1、實名登記 現場拍照:

對上訪群眾進行身份確認、快速登記的管理系統,登記過程中,系統自動拍照保存。

2、快速查詢 記錄導出:

信訪易系統支持快速查詢上訪者的來訪記錄,來訪記錄包含上訪者的個人文字信息和現場拍攝的照片。來訪記錄能以報表的格式導出,方便信訪局對上訪者來訪的管理。

3、擴展性強 無縫對接:

信訪易可與道閘門禁系統無縫對接,極大地增強了信訪局的安全管理力度。

系統結構拓撲圖
系統結構拓撲圖
訪客易登記系統登記流程圖_讀卡
信訪接待大廳自助登記機
登記

功能:

1.選擇上訪的事由:
申請人民調解、申請勞動仲裁、其他信訪項目;
2.刷身份證讀取身份證信息(姓名、性別、證件號碼、住址),
并手動輸入手機號碼;
3.手動輸入個人信息
(需要手動填寫的信息有:姓名、證件號、手機號碼;
可以選擇的信息有:性別、戶籍地、現居地);
4.授權身份證門禁權限或打印含有門禁權限的憑條。  
上訪者登記流程

 

 上訪者

登記

說明:

 步驟一:獲取身份信息:

若上訪者有攜帶身份證,可刷身份證讀取個人信息;

若上訪者沒有攜帶身份證,則可以手動輸入個人信息。

步驟二:授權門禁權限:

德生自助信訪易授權身份證門禁權限;

打印授權門禁權限的憑條。

步驟三:通過道閘方式:

刷已授權門禁權限的身份證通過道閘;

掃描含有門禁權限的憑條通過道閘。

步驟四:簽離方式:

上訪者離開時,在道閘處刷身份證或者憑條進行簽離。

 

 德生自助信訪易的特點

1、操作簡單

登記操作人性化,簡單聯線即可使用,即使不會使用電腦,通過現場培訓均可很快學會操作。

2、自動拍照

在登記過程的同時德生自助信訪易自動拍照,并將拍攝照片進行保存在來訪記錄里。

3、證件的自動識別功能

德生自助信訪易通過先進讀卡模塊快速高效的讀取上訪者的相關信息,代替了傳統的手工錄入,有效的保證上訪者信息的正確性。

4、關聯門禁/道閘系統

德生自助信訪易無縫對接門禁/道閘系統,為安全管理增加保障,讓用戶使用得更放心。

5、查詢和統計上訪者來訪記錄

多種查詢條件,對以往的登記數據進行快速高效地檢索。

客戶案例

        德生信訪接待登記系統受到了眾多信訪部門的認可。國家信訪局局長王學軍在考察深圳南山區信訪局時,對于該局采用信訪接待登記系統予以了高度的評價,認為這套系統能夠有效地提高信訪工作效率、解決群眾來訪接待的問題,提高群眾滿意度。

◎ 深圳市寶安區永福街道辦
◎ 無錫市信訪局
◎ 廣州市越秀區信訪局
◎ 廣州市白云區信訪局
◎ 深圳市鹽田區信訪局
◎ 深圳市南山區信訪局
◎ 廣州市海珠區信訪局
◎ 深圳市龍崗區信訪局
◎ 深圳市信訪局
◎ 光明新區信訪局
◎ 東莞大浪綜治信訪維穩中心

 客戶反饋:

       在1500多平方米的信訪接待中心,王學軍親自體驗了“來訪自動登錄系統”。一邊掃描身份證一邊用攝像頭拍照,一分鐘內一張登記表就制作并打印出來。王學軍對南山區信訪維穩工作給予高度評價,認為南山區始終把信訪工作作為工作的重中之重,注重從源頭及早化解信訪問題,排查化解了一批影響社會和諧穩定的矛盾糾紛,促進了社會和諧穩定與發展。他希望南山區要建立和完善“一格三員”工作制度、工作流程。他還表示,隨后要將“雙向互動”的南山模式向全國推廣。

案例簡介1:天河區沙河信訪局

產品應用

2016年10月,德生自助信訪易立式一體機正式入廣州市天河區沙河信訪局。此款機器秉承了高端用戶對品質、技術、外觀、空間的各項嚴格要求,為用戶提供了高端的管理方式,其服務功能大大滿足信訪局對上訪者的來訪登記。

1. 上訪人員登記

德生自助信訪易實現了快速來訪登記功能,來訪人員可使用身份證進行登記,通過刷身份證快速錄入身份信息,系統自動進行現場拍照保存。

2. 員工進出管理

員工通過員工IC卡快速進出:在德生自助信訪易授權員工IC卡門禁權限,員工可持IC卡通過道閘,實現了快速進出,便于管理。

3. 系統管理

管理人員可以查詢上訪者來訪記錄并導出來訪記錄;員工信息由管理員進行錄入;可對門禁門點進行設置。

案例簡介2:廣州海珠區信訪局

       海珠區信訪局為了更好地加強信訪力度,為群眾提供更好的信訪通道,已引進了信訪易,讓群眾更快地進行信訪登記,有秩序地進行上訪。一來,可以規范該辦事處的上訪秩序;二來,可以加強信訪工作的監督力度;三來,可以讓群眾及時解決上訪問題;四來,可以提高辦事處的信訪效率。

使用反饋:

        該局使用信訪易一段時間后,表示群眾的上訪有了依據,流程也簡化多了。群眾的上訪問題得到快速解決,中心的辦事效率明顯提高了,群眾滿意了,中心也得到了外界的認可,同時也提高了該局在外界的形象。該信訪局在多次季度信訪工作業務培訓會上要求局屬各單位認真學習使用“信訪易”終端機這一便民便利的信訪新渠道,今后繼續應用好這個工具做好信訪工作。

 

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